二、甲方責(zé)任
1、 本協(xié)議簽訂之日起，甲方根據(jù)乙方要求推薦家政服務(wù)員為乙方提供家政服務(wù)。
2、 甲方對(duì)家政服務(wù)員的工作情況進(jìn)行跟蹤，以協(xié)助提高家政服務(wù)員的工作質(zhì)量。
3、 甲方將視實(shí)際情況派遣督導(dǎo)老師前往家政服務(wù)員工作處檢查家政服務(wù)員工作技能，提高家政服務(wù)員的工作質(zhì)量，促進(jìn)其不斷改進(jìn)工作。
4、 除督導(dǎo)老師家訪外，還將積極協(xié)助、及時(shí)協(xié)調(diào)有關(guān)問題。
5、 對(duì)乙方指出的對(duì)家政服務(wù)員的工作建議，甲方將積極協(xié)助、及時(shí)協(xié)調(diào)有關(guān)問題。
6、 甲方督促家政服務(wù)員提供各種證明文件（上崗證、身份證、健康證、保險(xiǎn)單等）原件供乙方查驗(yàn)核實(shí)。
7、乙方若對(duì)家政服務(wù)員之體檢報(bào)告質(zhì)疑，可帶家政服務(wù)員就報(bào)告所載之項(xiàng)目在三天之內(nèi)再次體檢。若復(fù)檢結(jié)果合格，則由乙方支付復(fù)檢所有費(fèi)用，體檢待崗期間乙方照付聘用金；若復(fù)檢結(jié)果不合格，則由家政員負(fù)擔(dān)復(fù)檢費(fèi)用，體檢待崗期間所發(fā)生之聘用金乙方可不支付。
8、由于家政服務(wù)員隨環(huán)境變化而可能產(chǎn)生的思想變化，家政服務(wù)員不可避免地與外界接觸，以及受其成長(zhǎng)背景所限，對(duì)都市生活之安全防范意識(shí)較薄弱等諸多原因，聘請(qǐng)家政服務(wù)員存在社會(huì)公認(rèn)的安全隱患，這些隱患往往非人力管理和教育培訓(xùn)所能控制，眾多的不確定的安全隱患及風(fēng)險(xiǎn)，也非甲方作為一個(gè)商業(yè)公司有能力承擔(dān)。甲方應(yīng)幫助家政服務(wù)員建立良好的職業(yè)道德，如有家政服務(wù)員本人或伙同他人故意損毀、盜竊乙方財(cái)產(chǎn)等個(gè)人行為，經(jīng)公安部門查證屬實(shí)的，甲方將承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。
三、甲方權(quán)利
1、甲方每年/每次向乙方收取會(huì)員費(fèi)人民幣 元，此服務(wù)費(fèi)屬非返還性質(zhì)，自交費(fèi)之日起所有權(quán)歸甲方。協(xié)議期內(nèi)，如家政服務(wù)員請(qǐng)假、辭職擅自離職要求更換客戶或乙方經(jīng)考察后對(duì)甲方所推薦之家政服務(wù)員確不滿意要求更換等原因而造成家政服務(wù)員換崗，甲方將無限次更換。如乙方單方終止協(xié)議，視為放棄該權(quán)利，服務(wù)費(fèi)不予退還。
2、根據(jù)雙方同意之家政服務(wù)員聘用金評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)向乙方收取聘用家政服務(wù)員之聘用金。如協(xié)議期內(nèi)需調(diào)換家政服務(wù)員時(shí)，而調(diào)換的家政服務(wù)員聘用金和原家政服務(wù)員不同的，自調(diào)換之日起的第二日?qǐng)?zhí)行新的聘用金級(jí)別。
3、乙方必須保證每次服務(wù)結(jié)束前一天將聘用金劃入公司指定賬戶（如一個(gè)月以上的服務(wù)，首月費(fèi)用在第28天劃入）。如遲至付費(fèi)日乙方仍未交清聘用金，則自次日起無論欠款額度大小均按100元/天支付滯納金。如至第3日乙方仍未交清聘用金，甲方有權(quán)立即調(diào)回家政服務(wù)員而無須通知乙方，對(duì)由此造成乙方之不便或損失均不負(fù)責(zé)任。甲方并保留追究乙方違約責(zé)任的權(quán)利。
4、甲乙雙方客觀承認(rèn)，勞務(wù)報(bào)酬是以發(fā)生時(shí)間為計(jì)算依據(jù)，除非家政服務(wù)員有刑事行為，否則乙方不得以任何理由拒付聘用金(如損壞物品、被服務(wù)人員病痛、對(duì)服務(wù)不滿意等)，如涉及投訴事項(xiàng)甲方將根據(jù)相關(guān)條例、專項(xiàng)證明、以事實(shí)為依據(jù)雙方協(xié)商處理。
5、甲方聲明，除本條第3款規(guī)定之交款方式外，未委托任何人向乙方收取聘用金，除非甲方書面同意，乙方以任何其他方式或向任何第三者所支付款項(xiàng)甲方不予承認(rèn)。
6、如協(xié)議期內(nèi)家政服務(wù)員擅自離職或取得乙方同意離職，乙方應(yīng)第一時(shí)間以書面或電話形式告知公司，甲方有權(quán)派員查證核實(shí)，聘用金支付至通知當(dāng)日。如家政服務(wù)員離職時(shí)乙方未通知甲方，乙方不得以家政服務(wù)員離職為由拒付通知前已發(fā)生之聘用金。實(shí)際服務(wù)時(shí)間未滿1個(gè) 月，服務(wù)費(fèi)用按實(shí)際服務(wù)天數(shù)計(jì)算（其中公司管理費(fèi)以月計(jì)算）。
7、預(yù)訂母嬰及嬰幼兒護(hù)理專員（月嫂）合同簽訂之日交付定金 元。雙月或續(xù)約服務(wù)（在甲方容許之下）費(fèi)用支付以本條第3款為準(zhǔn)。紅包、小費(fèi)根據(jù)風(fēng)俗不同統(tǒng)一由護(hù)理人員收取。公司本著不提倡不反對(duì)的原則，護(hù)理人員不得以任何理由強(qiáng)行索取。
8、專員以外的服務(wù)項(xiàng)目，合同簽訂之日交付定金 元，在支付第一個(gè)月服務(wù)費(fèi)用中扣除。
四、乙方權(quán)責(zé)
1、在家政服務(wù)員到崗后的5天內(nèi)，乙方應(yīng)向甲方支付第一個(gè)月聘用金（從上崗之日起到當(dāng)月月末，除去定金。），以后乙方應(yīng)于28天前向甲方支付次月聘用金。
2、乙方承認(rèn)：家政服務(wù)是勞務(wù)過程而非產(chǎn)品服務(wù)，乙方與家政服務(wù)員之間以及與甲方之間是勞務(wù)服務(wù)關(guān)系。家政服務(wù)是以聘請(qǐng)關(guān)系為時(shí)間起止為計(jì)算依據(jù)的。除非家政服務(wù)人員有刑事行為，乙方如對(duì)家政服務(wù)員的工作結(jié)果、個(gè)人行為、生活習(xí)慣等有任何不滿，應(yīng)以教育培訓(xùn)為主，且乙方也有權(quán)要求調(diào)換家政服務(wù)員，但不能因任何理由拒付已發(fā)生之聘用金。
3、乙方有責(zé)任提供安全的工作環(huán)境及設(shè)施，在家政服務(wù)員使用乙方任何設(shè)備、設(shè)施前（特別是高壓鍋、液化氣灶、精密、貴重用具設(shè)備等），乙方必須對(duì)家政服務(wù)員予以充分指導(dǎo)，在確保家政服務(wù)員正確操作的前提下，方能同意其使用。同時(shí)為保障家政員的安全工作，房屋二樓以上玻璃外窗一律不擦，否則發(fā)生意外后果由客戶承擔(dān)。
4、乙方同意：受成長(zhǎng)背景和基礎(chǔ)素質(zhì)所限，甲方提供上崗前培訓(xùn)和上崗后督導(dǎo)，不足以保證絕對(duì)安全。家庭服務(wù)員對(duì)都市家庭及社會(huì)生活應(yīng)有的安全意識(shí)須長(zhǎng)期培養(yǎng)督促，乙方應(yīng)根據(jù)具體環(huán)境對(duì)家政服務(wù)員進(jìn)行約定服務(wù)內(nèi)容及水、電、暖、氣、防火、防盜等工作的安全指導(dǎo)和督導(dǎo)，確保家政服務(wù)員良好的服務(wù)及防止人、財(cái)、物等損失，貴重物品的維護(hù)要額外提醒。
5、乙方應(yīng)提供身份證復(fù)印和保證家政服務(wù)員的真實(shí)服務(wù)地址為本協(xié)議抬頭所寫的“服務(wù)地址”，并提供該地址之電話號(hào)碼，如確實(shí)需要改變家政服務(wù)員之工作之地址，必須先經(jīng)甲方同意，并按規(guī)定收取地區(qū)特殊服務(wù)費(fèi)（詳見第一條第5點(diǎn)）。以保證家政服務(wù)員人身安全及不中斷家政服務(wù)員與甲方的聯(lián)系，如發(fā)現(xiàn)家政服務(wù)員工作地址、電話不真實(shí)，甲方將立即報(bào)警。
6、乙方為甲方服務(wù)員投保家政綜合險(xiǎn)（每年人民幣 元整，最高保額 元整），如雙方合同履行六個(gè)月以上（含六個(gè)月），甲方給予乙方每年人民幣 保費(fèi)補(bǔ)貼。乙方因甲方服務(wù)員在乙方服務(wù)期內(nèi)從事本合同約定的家政服務(wù)工作而遭受意外傷害事故致傷殘或死亡而獲得的保險(xiǎn)利益，將全額用于對(duì)甲方服務(wù)員的賠償。乙方對(duì)甲方及甲方服務(wù)員不承擔(dān)家政綜合險(xiǎn)保險(xiǎn)利益給付之外的其他責(zé)任。
7、乙方同意甲方服務(wù)員每月休息 天，如乙方未允許甲方服務(wù)員休息，經(jīng)雙方協(xié)商無異，則乙方應(yīng)給予加班薪資，加班薪資按照日工資（按合同月服務(wù)費(fèi)用除以28天，包括公司管理費(fèi)用）的二倍計(jì)算。
8、服務(wù)雙月以上的（第三個(gè)月起），依據(jù)勞動(dòng)法乙方同意甲方服務(wù)員每年可享受薪公休假11天（原則上逢國(guó)家法定假日春節(jié)三天、國(guó)慶節(jié)三天、勞動(dòng)節(jié)一天、元旦節(jié)一天，中秋節(jié)一天，端午節(jié)一天，清明一天或可在其他時(shí)間段集中調(diào)休或分開調(diào)休），具體休假時(shí)間由乙方與家政員及甲方協(xié)商于協(xié)議期內(nèi)安排。如因乙方原因不能安排，則乙方應(yīng)按3倍支付加班工資。(護(hù)理產(chǎn)婦及0-2個(gè)月新生兒的服務(wù)人員屬特殊崗位首次服務(wù)期也不享受公休假期,按公司規(guī)定以上浮一定比例計(jì)算服務(wù)費(fèi).并在本協(xié)議中進(jìn)行說明。)
9、家政服務(wù)員工作期間食宿由乙方免費(fèi)提供，乙方必須保證其最基本的生活需求，服務(wù)員自帶基本生活用品。
10、乙方與家政服務(wù)員的合作是乙方之自由行為，甲方作為推薦方有權(quán)監(jiān)督，協(xié)調(diào)乙方與家政服務(wù)員的合作情況，如連續(xù)二個(gè)月內(nèi)乙方不配合甲方上門家訪督導(dǎo)，甲方有權(quán)終止服務(wù)，調(diào)回家政服務(wù)員，對(duì)由此造成的一切后果由乙方承擔(dān)。
11、乙方及家庭成員不得對(duì)家政服務(wù)員有虐待、歐打及任何有辱人格尊嚴(yán)的行為或安排家政服務(wù)員從事可能危害人身安全的工作，亦不得強(qiáng)迫、指使家政服務(wù)員從事有違法律和道德的活動(dòng)。如有上述情況，甲方將立即調(diào)回家政服務(wù)員，對(duì)由此造成的乙方不便和損失不予承擔(dān)責(zé)任。情節(jié)嚴(yán)重甲方將代表家政服務(wù)員尋求法律援助。
12、乙方同意：對(duì)于任何需要專業(yè)醫(yī)學(xué)知識(shí)才能判斷、預(yù)防、救冶之嬰幼兒或其他客戶家庭成員的人身?yè)p害，甲方及家政服務(wù)員均不承擔(dān)責(zé)任。除正常之嬰幼兒膳食及正常日常護(hù)理外，乙方亦不得提出或接受讓家政服務(wù)員為嬰幼兒及其他成員進(jìn)補(bǔ)進(jìn)食，及施藥、打針、救護(hù)等超生活護(hù)理的要求，否則甲方及家政服務(wù)員對(duì)由此引起的一切后果不承擔(dān)責(zé)任。
13、乙方同意：所有家政服務(wù)員必須經(jīng)過一段時(shí)間才能適應(yīng)其工作，除非家政服務(wù)員工有主觀惡意行為或刑事行為，否則必須給予其5天的適應(yīng)期后，方可提出調(diào)換要求。
未夠5天之調(diào)換，除非家政服務(wù)員有刑事行為，否則甲方原則上不予以受理。
未夠5天調(diào)換堅(jiān)持要求調(diào)換的，按5天足額支付被調(diào)換者的聘用金。
如調(diào)換后乙方繼續(xù)要求調(diào)換，每次調(diào)換依上述方式辦理。
14、甲乙方特別約定：協(xié)議終止或協(xié)議期滿后3個(gè)月內(nèi)，乙方不得惡意越過甲方雇請(qǐng)?jiān)瓍f(xié)議期內(nèi)經(jīng)甲方推薦之任何之家政服務(wù)員，否則將向甲方支付違約金5000元。
15、乙方應(yīng)將長(zhǎng)途電話加鎖加密碼，以避免家政服務(wù)員未經(jīng)同意私用長(zhǎng)途電話，而造成損失。
16、乙方應(yīng)如實(shí)向甲方說明家中有傳染病人的事實(shí)。如經(jīng)甲方查明乙方惡意隱瞞家中有傳染病人的事實(shí)，甲方將向乙方追索服務(wù)期內(nèi)總服務(wù)費(fèi)用20%的服務(wù)費(fèi)。同時(shí)乙方應(yīng)承提由此對(duì)甲方服務(wù)員人身造成的全部損失。
17、甲方不同意乙方和家政服務(wù)員或者公司任何管理人員發(fā)生任何借貸關(guān)系，此類事件所發(fā)生一切后果由乙方負(fù)責(zé)。
18、因?yàn)榭紤]乙方有不同的風(fēng)俗習(xí)慣，請(qǐng)及時(shí)與家政服務(wù)員進(jìn)行溝通以免造成不必要的誤會(huì)。
19、雇請(qǐng)母嬰護(hù)理專員（月嫂），由于乙方單方面原因的一切違約行為，都應(yīng)支付合同相應(yīng)的全額服務(wù)費(fèi)用，以作違約金形式向甲方支付。
20、甲方的家政服務(wù)員由于自身或直系親屬病痛、喪、喜事不能繼續(xù)履行合約的，都不屬于違約行為。
21、乙方同意：對(duì)被服務(wù)人員的所有病痛不負(fù)任何責(zé)任。
五、甲方對(duì)乙方的所有承諾均以書面為準(zhǔn)，并加蓋公章或合同章，除此之外，甲方任何個(gè)人（包括家政服務(wù)員）對(duì)乙方之口頭承諾甲方政策之解釋均無效。本協(xié)議授予乙方權(quán)利不得轉(zhuǎn)讓。
六、爭(zhēng)議
執(zhí)行本協(xié)議過程中發(fā)生之任何爭(zhēng)議，甲乙雙方應(yīng)本著互相理解的精神協(xié)商解決，如協(xié)商不成，雙方均有權(quán)通過當(dāng)?shù)胤赏緩浇鉀Q。 |
